お問合せ窓口モジュールとは関係ない話のようですね。
たぶん、クッキーを受け入れる設定になってなくてログインできてない、と言う話しょう。

こちらの記事 などを参考にブラウザの設定を確認してみてください。
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Nobuhiro YASUTOMI (MySite Users Webmaster)