メールが配送されているかどうかは、システムのログなどで確認してみるしかないでしょう。

受取側でスパムフィルタなどに引っかる場合なども考えられます。システムの「ユーザ宛メール送信」を使って担当者にメールが届くかどうか確認するとよいでしょう。

実環境が判らないので、一般論しか言えませんが。
--
Nobuhiro YASUTOMI (MySite Users Webmaster)