お問合せ窓口モジュールとは関係ない話のようですね。
たぶん、クッキーを受け入れる設定になってなくてログインできてない、と言う話しょう。

こちらの記事 などを参考にブラウザの設定を確認してみてください。
--
安冨　伸浩 (マイサイト管理人)