担当者となるのは、設計上一人だけになっています。
しかし、複数人で対応に当たること自体は運用しだいで可能と思います。

担当グループの中で担当者と他のメンバーの主な違いは、個別問合せに対するイベント通知が自動的に設定されるか否かです。複数人で対応にあたりたい場合は、運用として担当以外で対応にあたる人が個別のイベント通知を自分で設定するようにすれば良いでしょう。
--
Nobuhiro YASUTOMI (MySite Users Webmaster)