bozzio
こんにちは。
お問合せ窓口 0.88 大変便利に使わせていただいておりますが、
不定期に「フォームが定義されていません」となってしまいます。
新規で1項目ずつ保存しながらですとうまくいくこともあります。
何が悪いのでしょうか??
また、プレビューが表示されません。
どうぞ宜しくお願いします。
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お問い合わせ窓口でフォームが定義されない
Re: お問い合わせ窓口でフォームが定義されない
nobu
動作に再現性が無いなら、サーバーの障害とかではないでしょうか?
過負荷だとか、ハードウェア障害とかいろいろ可能性はありますが、問題を切り分けるならローカルで実験用サーバーを用意する (xampp など) とか、別サーバーを立てて同じ状況が再現するか確かめて動作を再現してみるとよいでしょう。
また、そういう実験ができるサービスを立ててますのでご利用ください。
過負荷だとか、ハードウェア障害とかいろいろ可能性はありますが、問題を切り分けるならローカルで実験用サーバーを用意する (xampp など) とか、別サーバーを立てて同じ状況が再現するか確かめて動作を再現してみるとよいでしょう。
また、そういう実験ができるサービスを立ててますのでご利用ください。
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安冨 伸浩 (マイサイト管理人)
安冨 伸浩 (マイサイト管理人)
Re: お問い合わせ窓口でフォームが定義されない
回答ありがとうございます。
いろいろやってみましたら、「受付グループ」に管理者が含まれていなかったことが原因でした。
管理者なので表示されるものと思っていたので混乱してしまいました。
また、これは要望なのですが、担当者を複数選択したい場合などはどこか修正すればできるようになるでしょうか?
同グループで複数指定したい場合です。
宜しくお願いします。
いろいろやってみましたら、「受付グループ」に管理者が含まれていなかったことが原因でした。
管理者なので表示されるものと思っていたので混乱してしまいました。
また、これは要望なのですが、担当者を複数選択したい場合などはどこか修正すればできるようになるでしょうか?
同グループで複数指定したい場合です。
宜しくお願いします。
Re: お問い合わせ窓口でフォームが定義されない
担当者となるのは、設計上一人だけになっています。
しかし、複数人で対応に当たること自体は運用しだいで可能と思います。
担当グループの中で担当者と他のメンバーの主な違いは、個別問合せに対するイベント通知が自動的に設定されるか否かです。複数人で対応にあたりたい場合は、運用として担当以外で対応にあたる人が個別のイベント通知を自分で設定するようにすれば良いでしょう。
しかし、複数人で対応に当たること自体は運用しだいで可能と思います。
担当グループの中で担当者と他のメンバーの主な違いは、個別問合せに対するイベント通知が自動的に設定されるか否かです。複数人で対応にあたりたい場合は、運用として担当以外で対応にあたる人が個別のイベント通知を自分で設定するようにすれば良いでしょう。
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安冨 伸浩 (マイサイト管理人)
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